DuelPortal トレーディングカードゲームコミュニケーションツール

先日、ChaosTCGに関するアンケート結果がでた。
ChaosTCGユーザーも、傍観している他TCGユーザーも皆感じていることは同じようだ。

「問題があるものをリリースした責任はある」
「起きてしまったことに対する対応は、“他メーカー”に比べれば、はるかに評価できる」

ChaosTCGは、発売当初より多くの問題を抱えていたが、
この新生Chaos宣言によって、ユーザーに対する真摯な姿勢をはっきりと見せた。

ブシロードが自社の製品ときちんと向き合っている証拠である。

他業種では“当たり前”のことができないカードゲームメーカーが多いとはいえ、
“当たり前のことがきちんとできる”は、本来褒められることではない。

しかしユーザーが求める“当たり前”のことをメーカーが決断するには数多くのリスクが存在するのも事実である。それが自身の招いた結果だとしてもだ。
またユーザーが求める“当たり前”がメーカーの常識とずれているケースもある。

今回のブシロードの対応は、今までのカードゲームメーカーが見せた態度から学習してきたユーザーには、
諦めに近い（つまりはそこまでやってはくれないだろうと思っている）「策」を、
「やります！」と宣言してくれたのだ。

更に、8月の新生Chaos宣言直後、
取扱各店に「アクアプラス1.10」及び「ニトロプラス1.10」の発売に伴い、
各店の持っている未開封の「アクアプラス1．00」「ニトロプラス1.00」のBOXを1.10に交換対応することを通達している。
いわゆる「リコール」対応するというのだ。

ユーザーだけでなくショップに対しても徹底的にフォローを入れている。
そこまでするメーカーが今まであっただろうか。

カードゲームを取り扱うブシロードの姿勢は、多くのメーカーに学んで頂きたいものである。

ChaosTCGの初動ミスにより大きくブランド力に傷をつけてしまったブシロードだが、
TCGカンパニーとしてのあるべき姿勢はきちんと見せ続けてくれている。

今後に期待しているユーザーも非常に多い。
それは他のメーカーに期待できない裏返しでもあるかもしれないが、
「カードゲームメーカーとしての模範」になることを皆が望んでいることは間違いないだろう。